Lamia Chagraoui, responsable de Centre Services Cachan

Le début du mois d’août 2024 a vu s’ouvrir une nouvelle agence spécialisée dans le ménage et dans le repassage à domicile à Cachan. À sa tête, Lamia Chagraoui. Une responsable solaire et expérimentée qui réalise un rêve en devenant cheffe d’entreprise. Du Maroc à la France, c’est en toute logique qu’elle se lance dans l’entrepreneuriat en choisissant les services à la personne. Découvrez son histoire inspirante !

Rayonnante, c’est un adjectif qui correspond parfaitement à Lamia Chagraoui. La jeune responsable de 39 ans commence en effet une toute nouvelle aventure, et ce, avec autant d’envie que de détermination. Il faut dire qu’être à la tête de son entreprise occupait déjà ses pensées alors qu’elle n’était encore qu’une jeune fille. “J’ai fait des études avec cet objectif”. Un projet qu’elle a dû mettre entre parenthèses pendant plusieurs années. Diplômée d’un master en Management et gestion d’entreprise au sein du réseau d’ENCG (École Nationale de Commerce et de Gestion) au Maroc, en 2009, elle s’envole pour le nord de la France afin de compléter son parcours scolaire.

Lamia Chagraoui obtient ainsi son master en Gestion des ressources humaines 3 ans plus tard à l’université d’Artois. Elle travaille pendant un an avant d’accueillir ses enfants. C’est en 2015 qu’elle reprend une activité salariée. 10 ans d’expérience dans le domaine des ressources humaines, mais également au sein de structures d’insertion comme les missions locales ou France Travail. J’accompagnais les entreprises, notamment spécialisées dans les services à la personne, dans le recrutement d’intervenants”“. Un atout majeur pour la suite de sa carrière…

Création de son entreprise : un choix logique et un projet mûrement réfléchi

Devenir entrepreneur était un véritable rêve. Rêve qu’elle a mis de côté jusqu’en juin 2023. En effet, elle choisit l’option “services à la personne” ! Un secteur d’activité qu’elle a côtoyé pendant une dizaine d’années et dont elle connaît le fonctionnement, mais également les difficultés que peuvent rencontrer les agences. Une décision cohérente qu’elle souhaite réaliser en étant accompagnée.

"Je voulais me lancer dans l’entrepreneuriat, mais j’avais peur de le faire toute seule". En rejoignant Centre Services, elle a trouvé de la sécurité, une réelle expertise, des outils performants et de la transparence auprès d’une société au savoir-faire de plus de 20 ans. Des arguments qui ont fini de la rassurer et de faire pencher la balance en faveur du spécialiste des services à domicile. Lamia Chagraoui, a en effet connu le réseau via une autre franchisée !

Avant de quitter son emploi, elle réalise un bilan de compétences afin d’être “sûre d’avoir les qualifications nécessaires” pour exercer le métier de responsable d’agence. Ne voulant pas se précipiter, elle cherche petit à petit le projet qui pourrait lui convenir. C’est pendant cette période qu’elle rencontre Sanaa Sahrourdi. Cette dernière lui explique ses missions et lui présente en détails Centre Services. Un échange décisif qui l’a ensuite amené à prendre contact avec l’équipe administrative.

S'ensuit son rendez-vous avec Rémi Grousset, l’un des cofondateurs du réseau de franchise. Deux heures de discussion fluide où Lamia Chagraoui peut apprécier son accessibilité ainsi que la relation de confiance établie entre tous les membres de Centre Services. “Il m’a donné les contacts des franchisés afin que je puisse échanger avec eux selon mes besoins”. Elle a ainsi pu poser l’ensemble des questions qu’elle souhaitait et obtenir des réponses qui lui ont permis de confirmer son choix. Une année entière a été nécessaire pour planifier, affiner et valider l’ouverture de Centre Services Cachan.

Cheffe d’entreprise, un nouveau rôle fait pour elle

Installée dans un secteur qu’elle connaît, le Val-de-Marne, Lamia Chagraoui compte bien mettre à profit son parcours scolaire et son expérience professionnelle. Elle réalise un vrai objectif de vie : celui d’ouvrir sa propre entreprise. Un rôle qui, elle le sait, n'est pas facile, mais pour lequel elle est parfaitement préparée. “Il y a des prises de risques, c’est un métier où on ne s’ennuie jamais”, tout cela, c’est quelque chose qu’elle apprécie particulièrement ! Depuis le début du mois d’août 2024, la nouvelle responsable vous accueille avec le sourire, et “surtout avec une cafetière”, à Cachan.

Énergique et rayonnante, elle ne manquera pas de vous offrir les solutions les plus adaptées, et ce, en toute flexibilité. Pouvoir apporter une entière satisfaction aussi bien aux clients qu’aux intervenants de l’agence fait en effet partie de ses priorités. Pour les premiers, en leur proposant des services à domicile permettant de leur apporter une aide sur laquelle ils peuvent vraiment compter. Pour les seconds, en “s’adaptant à leurs contraintes”. Le tout, en leur fournissant une oreille attentive et une qualité de service irréprochable.

• Centre Services Cachan vous offre des solutions concrètes de ménage et de repassage à domicile, mais est également expert de la garde d’enfant, du jardinage et des petits travaux de bricolage.